Subgerente de Servicio al Cliente (Generales)

Introducción Bienvenido a Gallagher, una comunidad global de personas que aportan ideas audaces, una profunda experiencia y un compromiso compartido con hacer lo correcto. Ayudamos a nuestros clientes a navegar la complejidad con confianza, empoderando a empresas, comunidades e individuos para que prosperen. En Gallagher, encontrarás más que un empleo; encontrarás una cultura basada en la confianza, impulsada por la colaboración y sostenida por la creencia de que somos mejores juntos. Ya sea que te unas a nosotros en un rol de atención al cliente, en nuestra división de corretaje, en nuestra división de beneficios y consultoría de recursos humanos, o como parte de nuestro equipo corporativo, tendrás la oportunidad de desarrollar tu carrera, generar un impacto y formar parte de algo más grande. Vive una experiencia laboral donde se te anima a ser tú mismo, se te apoya para tener éxito y se te inspira a seguir aprendiendo. Eso es vivir el Gallagher Way. Descripción En Gallagher buscamos una persona para liderar la relación con clientes asignados, cuidar su experiencia y apoyar el crecimiento de la cartera. Este rol une servicio, mirada comercial y criterio técnico. Tu trabajo ayudará a construir confianza, retener clientes y abrir nuevas oportunidades de negocio. Valoramos el crecimiento, el bienestar y un entorno donde cada persona pueda aportar desde su experiencia. Invitamos a postularse a personas de distintos perfiles y trayectorias. Cómo lograrás un impacto Harás que cada cliente reciba una atención cercana, clara y oportuna. Ayudarás a fortalecer la relación con la cartera asignada y a cuidar su permanencia. Detectarás oportunidades de negocio que aporten valor para el cliente y para la organización. Acompañarás el avance de requerimientos y reclamaciones para que las respuestas lleguen a tiempo. Darás soporte al equipo para que la estrategia de Servicio al Cliente se ejecute con calidad y coherencia. Contribuirás a que los procesos internos respondan mejor a las necesidades de los clientes. Impulsarás el cumplimiento de controles clave, como el Sistema de Administración del Riesgo de Lavado de Activos y de la Financiación del Terrorismo (SARLAFT). Apoyarás metas de retención altas, con foco en relaciones duraderas y sostenibles. Construirás vínculos de confianza con clientes y equipos internos, incluyendo conversaciones con áreas financieras y perfiles de mayor senioridad. Acerca de ti Tienes formación profesional completa o una experiencia equivalente que respalda tu desempeño en el rol. Cuentas con al menos 2 años de experiencia en áreas de placement, comercial u operativa. Has trabajado con ramos generales, incluyendo renovaciones, inclusiones, exclusiones, novedades y facturación. La experiencia en salud y vida es un plus. Te sientes cómodo/a en espacios comerciales y técnicos. Sabes conversar con clientes y con equipos internos con claridad y respeto. Tienes buena capacidad numérica y te apoyas en datos para tomar decisiones. Manejas Excel a nivel medio-alto. Trabajas con autonomía, mantienes el seguimiento y priorizas bien. Tienes una comunicación sólida, orientación al servicio y mirada comercial. Te interesa crecer en un entorno que valora el aprendizaje, la colaboración y el bienestar. ¿Te interesa este reto? Postúlate y da el siguiente paso en tu carrera. Si conoces a alguien que pueda encajar, compárte esta vacante.